Regulamin

REGULAMIN SKLEPU

Ochrona danych osobowych

Stosowane definicje

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy „Moment Narrator” (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Natalię Lenartowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Moment Narrator Natalia Lenartowska, z siedzibą przy ul. gen. Sikorskiego 8, 87‑200 Wąbrzeźno, NIP 8781811216 (dalej: Sprzedawca).

1.2. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto i nie zawierają podatku VAT.

1.3. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania na odległość umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

1.4. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

Produkt – towar lub treść cyfrowa prezentowana w Sklepie, która może być przedmiotem umowy sprzedaży.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu.

System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania umożliwiający przetwarzanie i przechowywanie, jak również wysyłanie i odbieranie danych za pomocą sieci telekomunikacyjnych.

3. Kontakt ze Sprzedawcą

• adres korespondencyjny: ul. gen. Sikorskiego 8, 87‑200 Wąbrzeźno;
• adres e‑mail: info@poznajsztokholm.pl
• godziny obsługi Klienta: pon.–pt. 9:00‑17:00.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
3. aktywne konto poczty elektronicznej (e‑mail).

5. Składanie zamówień

5.1. Klient składa zamówienie poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka i wypełnienie interaktywnego formularza zamówienia.

5.2. W trakcie składania zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji umowy: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e‑mail, adres dostawy (jeśli dotyczy), dane do faktury.

5.3. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego) i jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

5.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e‑mail. Z chwilą otrzymania potwierdzenia Umowę sprzedaży uważa się za zawartą.

6. Ceny i metody płatności

6.1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i nie zawierają VAT‑u (Sprzedawca zwolniony podmiotowo z VAT).

6.2. Dostępne metody płatności:

• przedpłata online za pośrednictwem operatora płatności przelewy24 , paypal,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

6.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia dodatkowych form płatności.

7. Realizacja zamówienia i dostawa

7.1. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności i wynosi maksymalnie 3 dni robocze.

7.2. W przypadku Produktów cyfrowych dostawa następuje poprzez przesłanie Klientowi linku do pobrania lub dostępu do treści cyfrowej.

7.3. W przypadku Produktów fizycznych Sprzedawca informuje o dostępnych metodach dostawy i kosztach przed złożeniem zamówienia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e‑mailem).

8.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

8.5. Wyjątki – Wyjątki od odstąpienia od umowy

1. W przypadku zamówienia Produktu, Klient, który pobierze Plik przed upływem 14-dniowego terminu uprawniającego do odstąpienia od Zamówienia, traci prawa do odstąpienia od zamówienia zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

9. Reklamacje

9.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty bez wad.

9.2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient może złożyć reklamację na adres korespondencyjny lub e‑mail Sprzedawcy.

9.3. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć: opis wady, datę jej stwierdzenia, dane Klienta oraz żądanie.

9.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

10. Dane osobowe i pliki cookies

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

10.2. Dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą Klienta oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.

10.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

11. Opinie o Produktach

11.1. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów.

11.2. Opinie mogą być publikowane w Sklepie oraz w innych kanałach marketingowych Sprzedawcy.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

12.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.

12.3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.